Набиуллина: банки в борьбе с мошенниками перегнули палку с блокировками счетов ЦБ пришлось «разруливать» ситуации, когда клиентам банков блокировали счета без объяснений, рассказала Набиуллина. Вместе с тем антимошеннические меры привели к снижению жалоб о пропаже средств
Эльвира Набиуллина
Россияне стали значительно меньше жаловаться на мошенничество, это может стать тенденцией, но одновременноучастились сообщения о необоснованных блокировках счетов, заявила председатель ЦБ Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента», передает корреспондент РБК.
«То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали средства, мы эту ситуацию с вами разруливали, но первые признаки улучшения появились инадеюсь, что проблема будет решена»,— рассказала Набиуллина.
ЦБ требует от банков раскрывать полную информацию о причинах блокировок счетов и подчеркивает необходимость принятия решений так, «чтобы у абсолютно добросовестных людей средства не блокировались».
Блокировать средства могут по трем основаниям: при подозрении вывода средств мошенниками, отмывании денег и нарушении налогового законодательства, поясняла ранее Набиуллина.
Росфинмониторинг получил 840 обращений с начала года от граждан и компаний по поводу блокировки банковских счетов— их количество выросло по сравнению с прошлым аналогичнымпериодом. Как пояснили в ведомстве, рост обращений связан с усилением мер банков против дроп-схем— случаев, когда граждан вовлекают в операции по обналичиванию или выводу преступных средств.
Блокировки чаще всего связаны с нетипичным поведением клиентов— частыми переводами или операциями, не соответствующими официальным доходам. В таких случаях банк ограничивает дистанционное обслуживание и просит клиента объяснить характер операций, при отсутствии нарушений ограничения снимут, рассказывал начальник управления аппарата директора Росфинмониторинга Александр Курьянов.
