Операторы предлагают бороться с нежелательными звонками, они способны предотвращать мошенничество, сказал зампред правления Фора-банка. В Думе заявили, что операторы должны нести равную с банками ответственность перед клиентами
В позиции мобильных операторов, которые выступают против того, чтобы нести ответственность перед клиентами за ущерб от телефонных мошенников, объясняя это невозможностью распознать, кому принадлежат номера, «есть небольшая доля лукавства», заявил в эфире Радио РБК заместитель председателя правления Фора-банка Дмитрий Орлов.
«Во-первых, у нас создается централизованная система, куда будут попадать в том числе и номера потенциальных мошенников, и те, которые были уже засвечены. А во-вторых, опять-таки, операторы сейчас очень активно продвигают услугу, правдаплатную, для клиента, которая позволяет бороться как раз с нежелательными звонками»,— сказал он.
«Если эта услуга продается, то почемубы не оказывать ее для того, чтобы предотвращатьв общем-томошеннические операции для банковских клиентов?»— задался Орлов вопросом.
Зампред правления Фора-банка не исключил, что могут произойти случаи «определенного потребительского экстремизма, терроризма», когда недобросовестные клиенты попытаются списать свои ошибки либо на банки, либо на операторов ради получения компенсации. «Это, в принципе, есть уже и сейчас, но я думаю, что благополучно с этим мы будем бороться и в дальнейшем»,— добавил он.
РБК обратился за комментарием в МТС, «МегаФон», Т2 и «Билайн».
Накануне председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков заявил, что операторы связи должны нести солидарную с банками финансовую ответственность перед клиентами, если пропустили заведомо мошеннический звонок. Он сообщил, что депутаты предложат соответствующие поправки ко второму чтению законопроекта со вторым пакетом мер по защите граждан от телефонного и интернет-мошенничества (первый был принят в марте, в него вошлиболее 30 инициатив, в том числе запрет на использование иностранных мессенджеров госслужащими и сотрудниками банков, обязательная маркировка звонков, блокировка спама и т.д.). В первом чтении проект рассмотрят в феврале.
По словам Аксакова, банки обяжут оборудовать свои приложения антивирусной защитой, чтобы выявлять вредоносные программы до момента списания средств клиента. Операторы связи будут направлять в систему «Антифрод» информацию о подозрительных номерах. Если банк ее проигнорирует и проведет операцию, то в случае возбуждения уголовного дела о хищении средств будет обязан компенсировать пострадавшему всю сумму перевода.
В минувшем августе источники РБК рассказывали, что банки и операторы не могут договориться, кто должен возмещать убытки клиентов от действий злоумышленников. Банки считали, что операторы связи должны возмещать средства, украденные с банковских счетов, если пропустили мошеннический звонок или несвоевременно передали банкам данные об абонентах. Операторы связи, в свою очередь, настаивали, что пропуск такого звонка может быть следствием неправильной работы антифрод-системы;кроме того, банки сами создали финтехсервисы для удобства клиентов, которыми пользуются мошенники.
